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Unser FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wir möchten, dass du deine Technik sorgenfrei genießen kannst. Auf dieser Seite beantworten wir die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, die verschiedenen Gerätezustände, sowie alles Wissenswerte zu Lieferung und Rückgabe.

Solltest du hier keine Antwort auf deine Frage finden, sind wir persönlich für dich da:

Hotline: 0461 95775 4 55

E-Mail: service@tec2live.de

Zum Kontaktformular

Tec2Live verkauft gebrauchte und refurbished Elektronikprodukte verschiedener Marken: Smartphones (u.a. Apple iPhone, Samsung), Tablets (u.a. iPad), Laptops, Desktop-PCs, Monitore, Kopfhörer und Zubehör. Die Geräte stammen aus Kundenretouren, Lagerbeständen und Rücksendungen.

Ja. Alle Geräte stammen von offiziellen Herstellern wie Apple, Samsung und anderen bekannten Marken.

Tec2Live unterscheidet Geräte nach klar definierten Zustandsstufen: „Sehr gut" (A), „Gut" (B),  „Akzeptabel" (C) und "Stark gebraucht" (D). Alle Geräte sind – unabhängig vom Zustand – vollständig funktionsfähig und technisch einwandfrei geprüft. Aufgrund dieser Aufteilung ist für jede Preisklasse etwas dabei. Eine genaue Beschreibung jeder Zustandsklasse mit zusätzlichen Erklärungen findest du auf unserem Zustands-Guide.

Alle Geräte bei Tec2Live sind voll funktionsfähig. Je nach persönlichen Prioritäten (Optik vs. maximales Sparen) ist ein anderer Zustand die richtige Wahl.

  • „Sehr gut (A)" → Der Bestseller: Wirkt wie neu, kaum von Neuware zu unterscheiden – Preis geringer als bei Neuware

  • „Gut (B)" → Du willst ein optisch gutes Gerät mit preilichen Nachlass; minimale Spuren nur bei genauem Hinsehen sichtbar. Bestes Preis-Optik-Verhältnis für die meisten Käufer

  • „Akzeptabel (C)" → Du nutzt das Gerät z.B. im Homeoffice, als Zweitgerät oder steckst es sofort in eine Schutzhülle – dann spielen Kratzer keine Rolle, der Preis schon

  • „Stark gebraucht (D)" → Du willst maximal sparen, nutzt das Gerät als Bastelgerät oder legst absolut keinen Wert auf Optik

Detailliertere Informationen über die Zustandklassen findest du auf unserem Zustands-Guide.

Um den Bestellprozess für Sie so sicher und einfach wie möglich zu gestalten, konzentrieren wir uns auf die zwei bewährten Zahlungsmethoden:

  • PayPal: Bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrem PayPal-Konto. Dank des integrierten Käuferschutzes sind Sie bei jeder Bestellung abgesichert.

  • Vorkasse / Überweisung: Sie können den Rechnungsbetrag ganz klassisch vorab auf unser Bankkonto überweisen. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, bringen wir Ihr Paket umgehend auf den Weg.

Wir freuen uns, Ihnen innerhalb Deutschlands einen vollständig kostenlosen Versand anbieten zu können. Es gibt keinen Mindestbestellwert – jede Bestellung wird ohne zusätzliche Lieferkosten direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.

Wir arbeiten mit den zuverlässigsten Partnern zusammen. Sie haben selbst die Wahl zwischen DHL und GLS.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich Geräte, die frei von jeglichen Provider-Sperren (Simlock) oder Nutzersperren (wie "Mein iPhone suchen") sind. Sie können das Gerät mit jeder beliebigen SIM-Karte und Ihrem eigenen Account sofort nutzen.

Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Jedes Gerät, das wir ankaufen oder in unser Sortiment aufnehmen, durchläuft einen zertifizierten Datenlöschprozess. Dabei werden alle vorhandenen Daten des Vorbesitzers unwiderruflich gelöscht und das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Sie erhalten ein "sauberes" Gerät, das bereit für Ihre eigene Einrichtung ist.

Der Rückversand ist für Sie vollkommen kostenfrei. Wir stellen Ihnen ein frankiertes Versandetikett zur Verfügung, sodass für Sie keine weiteren Gebühren anfallen.

Für eine sichere Retoure bitten wir Sie, das Gerät in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen, transportsicheren Umverpackung zu verstauen. Bringen Sie das von uns bereitgestellte Versandetikett anschließend gut sichtbar auf dem Paket an und geben Sie es bei der entsprechenden Annahmestelle ab.

Selbstverständlich. Sobald Ihre Bestellung unser Logistikzentrum verlassen hat, senden wir Ihnen automatisch eine Bestätigung inklusive Trackingnummer per E-Mail zu. So können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit in Echtzeit einsehen.

Wir legen großen Wert auf eine schnelle Abwicklung. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands bis zu 3 Werktage nach Zahlungseingang.